20/08/2026

Nunca foi tão fácil aparecer e tão difícil ser lembrado, já que a combinação entre redes sociais, inteligência artificial e ferramentas acessíveis de produção de conteúdo permitiu que empresários, executivos e profissionais ampliassem sua presença digital em uma velocidade sem precedentes. Ao mesmo tempo, a abundância de publicações corporativas, opiniões e posicionamentos tornou mais difícil construir autoridade profissional, reputação digital e relevância duradoura junto ao mercado.

Para Bethel Lombardi, especialista em experiência do cliente, fundador da Encantar Mentory, criador do método EPL (Encantar Para Lucrar) e reconhecido por seu trabalho nas áreas de fidelização, relacionamento comercial e crescimento empresarial, a popularização das redes sociais e das ferramentas de criação de conteúdo alterou profundamente a forma como empresários constroem autoridade profissional. Segundo ele, a exposição digital deixou de ser suficiente para gerar lembrança, confiança e influência no mercado.

A avaliação do especialista encontra respaldo no avanço da presença digital das empresas. Dados do Sebrae mostram que sete em cada dez pequenos negócios brasileiros mantêm perfis ativos nas redes sociais, com destaque para Instagram e WhatsApp como os canais mais utilizados. O número evidencia como a presença digital deixou de ser um diferencial para se tornar uma prática comum entre empresas que buscam relacionamento com clientes e geração de negócios.

O mesmo movimento pode ser observado entre lideranças empresariais. Segundo informações divulgadas pelo LinkedIn e reportadas pela Reuters em junho de 2026, as publicações em vídeo feitas por CEOs cresceram 68% nos últimos dois anos, refletindo a busca crescente de executivos por canais próprios de comunicação, posicionamento e construção de reputação.

A discussão ganhou ainda mais relevância com a popularização das ferramentas de inteligência artificial voltadas à criação de conteúdo. Recursos capazes de produzir textos, apresentações, vídeos e materiais corporativos em poucos minutos ampliaram significativamente a capacidade de publicação de empresas e profissionais, mas também elevaram o volume de informações disputando a atenção de consumidores, investidores e parceiros comerciais.

“A internet democratizou a exposição, mas não democratizou a credibilidade. Nunca houve tanta gente produzindo conteúdo profissional ao mesmo tempo. O problema é que a visibilidade não gera automaticamente lembrança, confiança ou autoridade profissional. Hoje qualquer empresário consegue publicar conteúdo diariamente. O que continua raro é construir relevância suficiente para ser lembrado quando surge uma decisão de compra, uma indicação ou uma oportunidade de negócio”, afirma Lombardi.

Quando a visibilidade deixa de ser vantagem competitiva

Nos últimos anos, a discussão sobre autoridade profissional ganhou espaço entre empresários e lideranças. Porém, para o fundador da Encantar Mentory, parte desse debate ainda está excessivamente concentrada na frequência das publicações, no alcance das postagens e no crescimento da audiência, enquanto aspectos como reputação, experiência entregue ao cliente e coerência entre discurso e prática acabam recebendo menos atenção.

“Muitos empresários confundem alcance com relevância. Existe uma diferença importante entre ser visto e ser considerado referência. O alcance pode fazer uma pessoa aparecer para milhares de pessoas. A autoridade profissional faz com que ela seja procurada quando alguém precisa resolver um problema ou tomar uma decisão importante”, explica o especialista em experiência do cliente.

O aumento da produção de conteúdo corporativo também tem mudado a forma como empresas constroem posicionamento no ambiente digital. Se antes a simples presença online representava um diferencial, hoje o excesso de mensagens concorrentes exige mais consistência, especialização e capacidade de gerar conexões genuínas.

Nesse contexto, fatores como experiência do cliente, fidelização, relacionamento comercial e networking estratégico passam a exercer papel decisivo na construção da reputação profissional. Afinal, a lembrança de marca e a confiança não são criadas apenas pela quantidade de conteúdo publicado, mas pela qualidade das experiências associadas àquela empresa ou liderança.

“A autoridade profissional não nasce da quantidade de conteúdo produzido. Ela nasce da experiência que clientes, parceiros e colaboradores têm com uma marca ou liderança. As pessoas lembram daquilo que gera valor real. Quando existe uma experiência positiva, a confiança se fortalece e a reputação se constrói de forma muito mais consistente do que qualquer estratégia baseada apenas em exposição”, avalia o criador do método EPL.

Para o executivo, a competição pela atenção tende a se intensificar nos próximos anos. “Estamos entrando em uma fase em que a disputa não acontece apenas pela atenção. A disputa acontece pela confiança. Quem conseguir construir relacionamentos sólidos, entregar experiências positivas e manter coerência entre o que promete e o que entrega terá mais chances de permanecer relevante.”

A avaliação é que o futuro da autoridade profissional passa menos pela busca incessante por exposição e mais pela construção de uma reputação capaz de gerar lembrança espontânea. Em um ambiente onde milhares de conteúdos disputam espaço diariamente, ser lembrado pode valer mais do que simplesmente aparecer.

Sobre Bethel Lombardi

Bethel Lombardi é especialista em experiência do cliente (CX), mentor e empresário com mais de 24 anos de atuação. Graduado bacharel em Ciências Contábeis, é criador do método EPL (Encantar Para Lucrar) e fundador da Encantar Mentory, onde orienta empresários na construção de estratégias de fidelização, jornada do cliente e crescimento de receita.

Também é idealizador do Encantar Experience, evento anual que reúne centenas de empresários em uma imersão voltada à aplicação prática de estratégias de gestão, experiência do cliente e crescimento de negócios. Além disso, lidera o Encantar Club, grupo de mentoria executiva.

Promove imersões internacionais em ecossistemas de referência como Orlando e Vale do Silício, onde conduz empresários em experiências práticas inspiradas nos bastidores de empresas como Disney, Apple e Amazon.

Para mais informações: (site: encantarmentory.com | encantar experience: encantarexperience.com.br | instagram: @bethellombardi | linkedin: bethel-lombardi-475337353).