30/07/2026

Apesar da popularização da inteligência artificial no ambiente corporativo, 86% dos empreendedores brasileiros ainda não aproveitam todo o potencial da tecnologia. O dado é da segunda edição da pesquisa “Na Rota do E-commerce”, realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box.

O dado evidencia que, embora a importância da tecnologia seja amplamente reconhecida, ainda há dificuldades para transformá-la em ganhos concretos para os negócios. Segundo o estudo, o principal desafio não está na falta de acesso às ferramentas, mas na capacidade de utilizá-las de forma estratégica nas operações.

Principais obstáculos para ampliar o uso da IA

Entre as maiores barreiras apontadas pelos entrevistados estão:

• 37% têm preocupação com a segurança dos dados;
• 33% afirmam faltar conhecimento prático sobre as ferramentas;
• 27% dizem não ter tempo para aprender ou implementar novas soluções;
• 26% demonstram receio quanto à qualidade e confiabilidade das respostas;
• 22% temem uma dependência excessiva da tecnologia;
• 19% citam resistência interna nas empresas;
• 19% apontam os custos como obstáculo;
• 17% enfrentam dificuldades para integrar a IA aos sistemas já existentes.

Para especialistas, os números mostram que o desafio vai além da disponibilidade da tecnologia e passa pelo amadurecimento da cultura organizacional.

Uso ainda é pouco estruturado

A pesquisa revela que 71% dos empreendedores reconhecem a importância da inteligência artificial para o crescimento dos negócios, mas poucos conseguem incorporá-la de forma estratégica:

• 36% utilizam IA apenas para resolver demandas pontuais;
• 24% ainda estão em fase de testes e aprendizado;
• 23% fazem uso estratégico, integrado aos objetivos do negócio.

A frequência de uso também chama atenção. Enquanto 45% utilizam ferramentas de IA algumas vezes por semana, apenas 31% recorrem à tecnologia diariamente.

O estudo também mostra que 56% utilizam entre duas e três plataformas simultaneamente. O ChatGPT aparece como a ferramenta mais utilizada, presente em 86% das empresas entrevistadas, seguido pelo Gemini, citado por 46%.

Marketing lidera o uso da inteligência artificial

As áreas que mais utilizam IA são aquelas em que os resultados aparecem mais rapidamente:

• 62% usam IA em marketing e criação de conteúdo;
• 38% em gestão e planejamento;
• 29% no atendimento ao cliente;
• 26% no desenvolvimento de produtos;
• 24% em vendas e conversão.

Já setores como logística, operações e finanças apresentam menor nível de adoção da tecnologia.

Os benefícios mais percebidos pelos empreendedores são o aumento da produtividade (48%), a melhoria da qualidade dos conteúdos (44%) e a maior agilidade operacional (38%). Além disso, 61% afirmam que a ausência da inteligência artificial teria impacto médio ou alto em seus negócios, reforçando o papel cada vez mais relevante da tecnologia na competitividade das empresas.