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Muitas vezes, micro e pequenas empresas (PME) relutam em estruturar processos para orientar seus negócios. Acham que é um trabalho chato, complexo e, muitas vezes, desnecessário. Afinal, a empresa já opera faz tempo e sempre deu tão certo. Por que perder tempo com isso?
Mas, é importante destacar: estruturar processos na PME não significa adicionar tarefas sem sentido ou mexer em time que está ganhando. Pelo contrário! É pegar o que já funciona e documentar, escrever o passo a passo, consolidar.
Com isso, a empresa organiza o conhecimento acumulado com muito esforço ao longo do tempo, identifica oportunidades de melhoria e protege seu legado contra riscos e ameaças.
Veja a seguir 8 processos para estruturar PME que, se implementados podem aumentar a eficiência e alavancar o negócio.
Antes de tudo, é preciso ter clareza dos objetivos, proposta de valor, critérios de sucesso e responsabilidades. Isto envolve:
Em empresas pequenas, esses processos ficam normalmente centralizadas no dono do negócio.
Estes é outro processo crucial para a saúde e sucesso de qualquer negócio. Envolve os seguintes tópicos:
Dependendo do porte da empresa, o processo de estoque/logística pode ser separado do processo de compras, que envolve negociação de preços e condições de pagamento.
Estão envolvidas aqui as atividades de promoção da empresas, seus produtos e serviços e as estratégias adotadas para a geração de leads. Isto inclui:
Esse processo gera oportunidades para vendas. Aqui, também, o dono pode ser o principal garoto-propaganda de seu negócio.
Depois que o cliente faz contato ou aparece no estabelecimento, como fazer a venda acontecer? Veja o que envolve esse processo:
Aqui mora boa parte da receita recorrente e reputação da empresa. Tão importante quanto atrair um novo cliente é fidelizá-lo, criar relacionamento e explorar todas as oportunidades de satisfazer esse cliente.
Para muitas empresas, entre os processos de “vender” e “entregar” geralmente existe a operação principal do negócio, que pode ser a fabricação de um produto ou a execução de um serviço. Exemplos:
Em muitas pequenas empresas isso fica implícito, mas operacionalmente é o coração do negócio. É onde os processos devem ser bem detalhados e há sempre a possibilidade de melhorias significativas.
Outra etapa fundamental de qualquer negócio é a gestão eficiente e segura de finanças, contabilidade e tributos. Isto envolve:
Estes são processos fundamentais para a sobrevivência e o sucesso de micro e pequenas empresas. Além do risco de descontrole financeiro, qualquer erro no campo contábil ou fiscal, por exemplo, pode levar a multas e penalidades, ou até mesmo à rejeição das notas fiscais, interrompendo a operação.
Para garantir a segurança desses processos, vale a pena investir em um sistema de emissão de notas fiscais, sobretudo se esse sistema corrige automaticamente erros cadastrais (de NCM, por exemplo) e facilita a interface com seu contador.
Atenção ao faturamento na transição fiscal: Vale lembrar que, a partir de agosto, notas com erros nos campos da Reforma Tributária serão rejeitadas e quem não se adequar à nova legislação estará sujeito a penalidades. Saiba mais!
Para se evitar problemas legais, é igualmente fundamental ter processos sólidos na gestão de pessoas. Isto inclui:
Mesmo empresas pequenas precisam disso bem estruturado.
Muitas empresas pequena ignoram esse ponto. Mas também é fundamental cuidar de processos que envolvem:
Embora estruturar processos pareça uma tarefa muito complexa, uma forma simples de visualizar é organizar as atividades da empresa de forma:
Atrair → Vender → Operar → Receber → Controlar → Crescer
E, a partir daí, desdobrar as operações e regras envolvidas em cada etapa.
Quase toda empresa pequena gira em torno desse ciclo. E a receita do sucesso o empreendedor já conhece. É só fazer acontecer!
Link: https://noticias.iob.com.br/estruturar-processos-pme/
Fonte:
As matérias aqui apresentadas são retiradas da fonte acima citada, cabendo à ela o crédito pela mesma.